Winkelwagen
Aantal items: 0
Totaalbedrag: € 0.00
Verzendkosten: € 5.00
Bestelbedrag Verzendkosten
Tot € 10.00 € 5.00
Tot € 50.00 € 3.95
Vanaf € 50.00 € 0.00
Mirchel + Gmeis
U bent hier:

Nieuwe zoekopdracht

Klantenservice

  • Bestellen en afrekenen in het kort
  • Bestellen

    Klik bij het artikel van uw keuze op de 'In winkelwagen'-knop als u één exemplaar wilt bestellen. Wilt u er meerdere dan kunt u dat aangeven door het aantal naast die knop aan te passen voor u het in de winkelwagen doet. U kunt het aantal later altijd in de winkelwagen aanpassen voor u afrekent.

    Afrekenen

    Rond de bestelling af door in de winkelwagen die altijd rechtsboven op het scherm staat op 'Afrekenen' te klikken. Vul de gevraagde gegevens in en kies uw betaal- en leveringsvoorkeuren. Een account aanmaken kan, maar is niet verplicht. Bestellen zonder account werkt altijd, ook bij een tweede en verdere bestelling.

     

    ● Prijzen

    Al onze prijzen zijn steeds inclusief BTW, maar exclusief eventuele verzendkosten.

    ● Betalen

    Wij gebruiken twee betaalwijzen: iDeal en vooruitbetaling per overschrijving. Daarnaast kunt u er voor kiezen om "onder rembours" te laten verzenden, u betaalt dan bij aflevering aan de bezorger.

    • Met iDEAL betaalt u in de beveiligde omgeving van uw eigen bank. De afhandeling van de transactie hebben wij ondergebracht bij Icepay, een bedrijf gespecialiseerd in elektronisch betaalverkeer.
    • Vooruitbetaling per bankoverschrijving kunt u gebruiken als u liever niet via iDEAL betaalt of als uw bank die betaalwijze niet ondersteunt. Het staat u vrij om te betalen op de wijze die u prettig vindt, dat kan zijn middels elektronisch bankieren of door een overschrijvingsformulier bij uw bank af te geven.
    • Rembours bestaat nog steeds, al heet het bij verschillende vervoerders anders. U betaalt dan aan de deur aan degene die het pakket bezorgt. Omdat de vervoerder hoge kosten rekent is dit een relatief dure wijze van betalen en verzenden. Wij rekenen hier dan ook kosten voor.

     Verzenden

    Verzenden doen we op twee manieren: via de post of via Kiala. Daarnaast is het soms mogelijk om speciale afspraken te maken, bijvoorbeeld voor bezorgen of afhalen. In overleg is ook verzending naar andere landen mogelijk. Deze extra opties zijn altijd in overleg, er kunnen ook kosten aan verbonden zijn.

    • Post is de meest gebruikte verzendwijze. Hebben wij uw bestelling compleet dan leveren wij uw pakket bij de post af. De pakketten zijn te volgen via www.tracktrace.nl door de barcode(s) in te geven. De barcode geven we u door nadat we een pakket bij de post hebben afgeleverd. Een pakket per post is meestal twee werkdagen onderweg.
    • Kiala is een verzendwijze waarbij wij uw pakket bij ons lokale Kiala-punt afleveren. Elke pakket melden wij vooraf aan, u krijgt een melding van Kiala zodra het pakket bij het Kiala punt in uw omgeving is afgeleverd. Met het afhaalbewijs dat u per mail ontvangt en een legitimatie kunt u het pakket afhalen. Een pakket kan via Kiala tussen de twee dagen en een week onderweg zijn. Grootste voordeel van deze verzendwijze is dat u er niet voor thuis hoeft te blijven, maar op een voor u handig moment het pakket ophaalt bij een Kiala-punt.
    • Bezorgen / Afhalen is alleen mogelijk na overleg vooraf met ons.

     Verzendkosten

    • Bij bestellingen tot € 10,00 betaalt u een bijdrage van € 5,00 in de verzendkosten.
    • Bij bestellingen tussen € 10,00 en € 50,00 betaalt u een bijdrage van € 3,95 in de verzendkosten.
    • Bij bestellingen boven € 50,00 betaalt u geen verzendkosten.

    Alle bedragen gelden voor leveringen binnen Nederland. De kosten lopen vanzelf mee in de winkelwagen, u weet dus steeds hoeveel u moet betalen. Zendingen onder rembours hebben een apart tarief, € 15,00, ongeacht de inhoud van de winkelwagen.

    Indien u een bestelling naar een adres buiten Nederland wilt laten zenden gelden andere tarieven. Om onduidelijkheid te voorkomen is overleg vooraf gewenst.

     Garantie

    Voor alle artikelen die u bij ons koopt geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren bij en bij normaal gebruik naar behoren functioneert. Uiteraard doen wij ons best u een degelijk product te leveren. Mocht er bij ontvangst een defect zijn (b.v. breuk) dan graag per omgaande contact met ons opnemen. Afhankelijk van het artikel kunnen wij in overleg vervangen, repareren of terugnemen met vergoeding van de door u betaalde bedragen m.b.t. betreffend artikel.

     Herroepingsrecht / Retourneren

    U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het door beschikbaar gestelde modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

    Gevolgen van de herroeping.

    Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij wachten met terugbetaling tot wij de goederen deugdelijk verpakt hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

    Alleen bij maatwerk of speciale aanmaak kan het zijn dat er afwijkende voorwaarden gelden. Maatwerk is bijvoorbeeld een mok of ander keramiek met door de klant aangeleverde tekst beschilderd of textiel met een geborduurde tekst.

    Kosten voor het retourneren zijn voor uw rekening, tenzij er sprake is van een leverfout door ons.

    Klachten

    Het kan zijn dat u niet tevreden bent met ons of onze site. Elke communicatie daarover zien wij als een klacht en handelen wij ook als zodanig af. Doel is om binnen alle redelijkheid tot tevreden klanten en bezoekers te kunnen komen. Wij zeggen niet dat we alles kunnen oplossen, maar zullen wel ons best doen om uw klacht op serieuze wijze tot een positief einde te brengen. Klachten graag melden middels onderstaande knop (er opent een nieuwe pagina met verzendmogelijkheid). U krijgt altijd binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie van ons.

    Kunt u zich niet vinden in de door ons geboden oplossing dan kunt u zonodig een klacht indienen via het Europees online geschillenplatform (ODR), bereikbaar op: http://ec.europa.eu/consument/odr/